Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Joylïne – Amor & Sapori
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité concerne la boutique en ligne Joylïne.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique est :
Hugo Pruede – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Amor & Sapori
Boutique en ligne : Joylïne
53 avenue de Paris
14810 Merville-Franceville-Plage
France
SIRET : 982 591 174 00049
E-mail : contacts@joylïne.com
Téléphone : 07 59 09 30 00
Lorsque vous utilisez la boutique, passez une commande, nous contactez ou utilisez certaines fonctionnalités du site, nous pouvons traiter des données personnelles vous concernant conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter notamment :
• identité : nom et prénom ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• données de commande : produits commandés, montant, date, statut, retours et demandes liées à la commande ;
• données de paiement nécessaires au traitement de la transaction. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être conservées par Joylïne au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la transaction ;
• échanges avec notre service client ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et certaines informations de connexion ;
• données relatives à la navigation et à l’utilisation du site, lorsque la collecte est autorisée et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement.
3. Comment nous collectons les données
Les données peuvent être collectées :
• lorsque vous passez une commande ;
• lorsque vous utilisez le formulaire de contact ;
• lorsque vous nous écrivez ou communiquez avec notre service client ;
• automatiquement lors de votre navigation, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires, selon vos choix de consentement ;
• par l'intermédiaire de Shopify et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :
• traiter et expédier vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
• gérer les retours, remboursements et demandes de rétractation ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de la boutique ;
• mesurer l'audience et les performances du site lorsque les outils correspondants sont activés et que leur utilisation nécessite votre consentement ;
• réaliser des opérations de publicité et de remarketing lorsque ces outils sont activés et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
5. Bases légales
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut reposer notamment sur :
• l'exécution du contrat : par exemple pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou un retour ;
• le respect d'une obligation légale : notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
• notre intérêt légitime : notamment pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude, répondre aux demandes et améliorer nos services, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits ;
• votre consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, outils publicitaires ou communications marketing.
6. Shopify et prestataires
La boutique est hébergée et exploitée avec Shopify. Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de fournir les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires nécessaires à notre activité, notamment pour le paiement, l'expédition, le suivi des commandes, l'hébergement, la sécurité, l'analyse et le service client.
Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux règles applicables.
7. Paiement
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande. Les informations de paiement peuvent être transmises directement à ces prestataires afin d'autoriser et sécuriser la transaction.
Joylïne ne vous demande jamais de communiquer vos identifiants bancaires ou mots de passe par e-mail ou via le formulaire de contact.
8. Publicité et outils d'analyse
Si ces outils sont activés sur la boutique, nous pouvons utiliser des services tels que Google Ads, Google Analytics ou Meta afin de mesurer les performances, comprendre l'utilisation du site et, lorsque cela est autorisé et consenti, proposer des publicités personnalisées ou effectuer du remarketing.
Les cookies et technologies non nécessaires sont utilisés conformément à vos choix lorsque un consentement est requis.
Vous pouvez également gérer certaines préférences directement auprès des plateformes concernées, notamment Google et Meta.
9. Cookies
La boutique utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier, le paiement, la sécurité et la gestion de la session.
D'autres cookies peuvent servir à mesurer l'audience, améliorer le site ou réaliser des opérations publicitaires. Lorsqu'un consentement est requis, ces cookies ne doivent être activés qu'après votre choix.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à partir des outils de consentement proposés sur la boutique et, selon votre navigateur, modifier également les paramètres de celui-ci.
10. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :
• Hugo Pruede / Joylïne ;
• Shopify et ses prestataires techniques ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison et de suivi des colis ;
• prestataires techniques, informatiques ou de sécurité ;
• outils d'analyse et de publicité effectivement utilisés sur la boutique ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
11. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels que les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types, selon le cas.
12. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
La durée exacte dépend de la nature de la donnée et de la finalité concernée.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contacts@joylïne.com.
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données sont traitées de manière contraire à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.
15. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
16. Données des mineurs
La boutique n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.
17. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
18. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Hugo Pruede – Joylïne / Amor & Sapori
53 avenue de Paris
14810 Merville-Franceville-Plage
France
E-mail : contacts@joylïne.com
Téléphone : 07 59 09 30 00
Nous nous efforçons de répondre aux demandes du service client sous 48 heures ouvrées.