Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Joylïne – Amor & Sapori
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
4. Mode d’expédition et transporteur
Les commandes sont expédiées depuis la Pologne. Le transporteur utilisé est DPD.
Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est disponible.
5. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 4 à 9 jours ouvrés après expédition.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier exceptionnellement en fonction du transport, des opérations logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.
6. Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
7. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client afin que nous vérifiions la situation de la commande.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
8. Colis livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter notre service client via le formulaire de contact afin que la situation puisse être vérifiée auprès du transporteur.
9. Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le client est invité, lorsque cela est possible, à prendre des photographies du colis et à contacter rapidement notre service client via le formulaire de contact.
Cette recommandation ne limite pas les droits du client au titre de la réglementation applicable.
10. Article manquant ou erreur de commande
En cas d’article manquant ou de produit reçu ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter notre service client via le formulaire de contact en indiquant son numéro de commande.
11. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur constatée avant expédition, il doit contacter rapidement notre service client.
12. Service client
Délai de réponse indicatif : 48 heures ouvrées
E-mail : contacts@joylïne.com
Téléphone : 07 59 09 30 00
Formulaire : contact
13. Informations sur le vendeur
Hugo Pruede – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Amor & Sapori
Boutique en ligne : Joylïne
SIRET : 982 591 174 00049
53 avenue de Paris
14810 Merville-Franceville-Plage
France
TVA non applicable, art. 293 B du CGI