Conditions générales de vente
Joylïne - boutique en ligne
Vendeur légal : Hugo Pruede, entrepreneur individuel / micro-entrepreneur
Nom commercial : Amor & Sapori
SIRET : 982 591 174 00049
Adresse : 53 avenue de Paris, 14810 Merville-Franceville-Plage, France
E-mail : contacts@joylïne.com
Téléphone : 07 59 09 30 00
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site Joylïne. La validation de la commande implique leur acceptation.
2. Produits et prix
Les produits et leurs caractéristiques essentielles sont présentés sur le site. Les prix sont indiqués en euros et ceux applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
3. Commande et paiement
Le client vérifie son panier et ses informations avant validation. La commande devient ferme après validation et paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.
4. Livraison
Livraison en France métropolitaine. Livraison offerte. Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Livraison estimée : 4 à 9 jours ouvrés après expédition. Les informations détaillées figurent dans la politique de livraison.
5. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. La demande peut être faite via le formulaire de contact. Après notification, le produit doit être retourné dans le délai légal applicable. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Le remboursement intervient conformément à la réglementation applicable et peut être différé jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition.
6. Gua Sha LED : utilisation et retour
Le Gua Sha LED étant destiné à être utilisé sur la peau, nous recommandons de ne pas l’utiliser sur le visage ou le corps lorsque le client envisage une rétractation. Le client peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une utilisation répétée ou prolongée au-delà de ces vérifications peut entraîner une dépréciation dans les conditions prévues par la loi. Cette clause ne supprime pas le droit de rétractation et ne limite pas les garanties légales.
7. Retours
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments fournis et, lorsque cela est possible, son emballage d’origine. Il est recommandé de joindre la confirmation de commande ou un document indiquant le numéro de commande et l’identité du client.
Adresse de retour : Hugo Pruede — Joylïne, 53 avenue de Paris, 14810 Merville-Franceville-Plage, France.
8. Produits défectueux ou non conformes
Les garanties légales applicables restent pleinement valables. En cas de problème, contacter Joylïne via le formulaire de contact avec le numéro de commande et, si nécessaire, des photos ou vidéos.
9. Annulation avant expédition
Une demande d’annulation peut être faite via le formulaire de contact. Si la commande n’est pas encore expédiée, son annulation et son remboursement pourront être effectués.
10. Réclamations et médiation
Réclamation via le formulaire de contact. Délai de réponse habituel : 48 heures ouvrées.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.